Términos del servicio

Términos de Servicio

1. General
Este sitio web es operado por Diseño 3 EIRL. Toda la información, herramientas, productos y servicios disponibles están a disposición de nuestros consumidores, siempre y cuando acepten estas condiciones y términos de servicio, además de nuestras políticas.

2. Aceptación de los Términos
Al visitar nuestra página web y/o realizar una compra, aceptas automáticamente los términos y condiciones de la venta, incluyendo:

• Precios.
  
  

• Tiempos de envío.
  
  

• Posibles inconvenientes en la gestión de entrega.
  Nota: Las condiciones de devolución por productos dañados están estipuladas en el documento "Política de devolución".

3. Envíos

• Los productos llegarán en un plazo de 10 días hábiles. Hay excepciones en zonas remotas.
  
  

• En caso de demoras o inconvenientes, nos comunicaremos directamente con el cliente para ofrecer una solución.
  
  

• Si el pedido no llega en el plazo indicado, contáctenos por correo electrónico a contacto@diseno3.cl.
  
  

• Regiones: Utilizamos couriers de Shipex. Se proporciona un número de ODT al despachar el paquete.
  
  

• Santiago: Trabajamos con una empresa de transporte privado. No hay código de seguimiento, pero se enviará un mensaje cuando la compra salga de bodega. Puede tardar entre 1 y 5 días.
  
  

• Envíos por Pagar: Debe haber alguien en el domicilio para recibir el paquete y pagar el costo del envío.
  
  

• No garantizamos un servicio ininterrumpido, ya que dependemos de terceros.
  
  

4. Devoluciones y Garantía

• Los costos de devolución desde regiones corren por cuenta del cliente (salvo garantía).
  
  

• Garantía de 1 año desde la entrega, siempre que el producto sea instalado y usado correctamente.
  
  

• Los productos en liquidación no tienen garantía.
  
  

• No cubre daños por:
  
  

• Accidentes.
  
  

• Problemas eléctricos (cortocircuitos, alzas de voltaje, etc.).
  
  

• Uso incorrecto del producto.
  
  

• Instalación realizada por personal ajeno a Diseño 3 EIRL.
  
  

5. Responsabilidades

• Diseño 3 EIRL no cubre costos de transporte, incluso en casos de fallas repetitivas.
  
  

• Diseño 3 EIRL es responsable del producto hasta la recepción conforme del cliente.
  
  

6. Cambios y Devoluciones

• Para cambios por disconformidad (color, modelo, etc.), se dispone de 30 días corridos desde la facturación.
  
  

• Si el día 30 es inhábil, se traslada al siguiente hábil.
  
  

• Para cambios por daños, el cliente debe revisar el producto dentro de las primeras 24 horas tras la recepción.
  
  

7. Procedimiento de Garantía

• Presentar el producto con su empaque original y comprobante de compra.
  
  

• Verificación del período de garantía.
  
  

• Revisión en Servicio Técnico (5 días hábiles).
  
  

• El informe técnico determinará si procede la garantía. Si no aplica, se cobra la revisión.
  
  

• Si aplica:
  
  

• Se repara el producto (salvo que tenga sellos especiales).
  
  

• Si no es reparable, se cambiará por un producto similar o se ofrecerá un equivalente en valor.
  
  

• Si el nuevo producto tiene mayor valor, se pagará la diferencia.
  
  

8. Notas de Crédito

• Validez de 90 días desde la emisión.
  
  

9. Exclusiones de Garantía

• Si el producto ha sido modificado por solicitud del cliente o en un lugar ajeno a Diseño 3 EIRL , la garantía queda anulada.
  
  

10. Responsabilidad del Cliente

• Es responsabilidad del cliente conocer y aceptar estas políticas al momento del pago.
  
  

11. Políticas de Privacidad

• Recolección de Datos: Recopilamos información para completar tu compra, como dirección IP y datos del navegador. También recibes campañas de marketing por email, las cuales puedes cancelar en cualquier momento.
  
  

• Consentimiento: Al entregarnos tu información y realizar una compra, aceptas que procesamos tus datos solo para completar transacciones, verificar tarjetas de crédito, y manejar pedidos, envíos y devoluciones.
  
  

• Seguridad de Datos: Utilizamos buenas prácticas para resguardar tu información, incluyendo el uso de firewalls y el procesamiento seguro de pagos a través de Mercado Pago.
  
  

• Cookies: Usamos cookies para obtener datos de la sesión del usuario, como cantidad de visitas, ubicación, etc.
  
  

• Edad: Aceptas que eres mayor de edad legal al acceder a este sitio.
  
  

• Cambios en Políticas: Nos reservamos el derecho de cambiar estas políticas. Cualquier cambio será notificado directamente a los clientes.
  
  

12. Contacto

Si tienes preguntas o solicitudes relacionadas con tus datos, contáctenos a contacto@diseno3.cl